Áruvisszaküldés és igénylés

Az áruk visszaküldéséhez kérjük, a következő módon járjon el:

1. Csomagolja a szemüveget az eredeti csomagolásba - csomagolja a terméket és annak összes tartozékát az eredeti csomagolásba
2. Töltse le és töltse ki az űrlapot és tegye a csomagba- az űrlapot erre a linkre kattintva töltheti le.
3. Küldje el a terméket a címre - küldje el a terméket a következő címre: Luxury Eyewear SK, s.r.o., Ulica 29. Augusta 36/A, 811 09 Bratislava , Slovak republic
4. Várja meg a választ - amint megkapjuk a terméket, munkatársaink ellenőrzik a terméket és a következő lépésekkel kapcsolatban azonnal értesítjük Önt.
5. Visszatérítjük az összeget- a csomag ellenőrzése és a visszaküldésről szóló értesítés után visszautaljuk az összeget.  Ez kb. további 2-7 munkanapot vesz igénybe.

Ha a megrendeléskor az utánvétes fizetést választotta, ezt a díjat nem térítjük vissza, amikor utólag visszaküldi rendelését.

1. A jótállási időszak kezdeta alatt a termék Vevő általi átvétele értendő. Az Eladó a termékekre és szolgáltatásokra csak a törvény által megszabott garanciát nyújtja.


2. Eltávolítható hiba esetén a Vevőnek joga van arra, hogy a termék hibáját díjmentesen, időben és megfelelő módon eltávolítsák. Az Eladó a hibát köteles haladéktalanul eltávolítani.


3. A Vevő a hiba eltávolítása helyett kérheti a termék cseréjét is. Amennyiben a hiba csak a termék egy bizonyos részét érinti, a Vevő kérheti az adott rész cseréjét, amennyiben ez az Eladónak nem jelent túlzott többletköltséget tekintettel a termék értékére vagy a meghibásodás mértékére.


4. Az Eladónak lehetősége van minden esetben a hiba eltávolítása helyett a meghibásodott terméket hibátlanra cserélni, amennyiben ez a Vevőre nézve nem jár túlzott nehézséggel.


5. Amennyiben a hibát nem lehet eltávolítani, és ez meggátolja a termék rendeltetésszerű használatát, a Vevőnek jogában áll kérni a termék cseréjét vagy elállni a szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik a Vevőt abban az esetben is, ha a hiba ugyan eltávolítható, de a Vevő a hiba javítás útáni újbóli előfordulása vagy a termék több hibája miatt nem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni.


6. Eltávolíthatatlan hiba esetén a Vevőnek joga van a termék árából megfelelő mértékű kedvezményben részesülnie. Amennyiben alacsonyabb áron értékesített vagy már használt termék hibásodik meg, amiért a Vevő felelősséggel tartozik, a Vevőnek a termék cseréjére vonatkozó jogának gyakorlása helyett jogában áll megfelelő mértékű kedvezményben részesülni.


7. Ezen Panaszkezelési Szabályzat értelmében a jogosult fél panaszát személyesen, írásban vagy elektronikus levél formájában nyújthatja be a termék megvásárlásától számított 24 hónapon belül. 

• Vevő megjelölése (vezetéknév, keresztnév, állandó lakhely),
• panasz tárgya, illetve a Vevő igénye,
• Eladó megjelölése,
• panasz benyújtásának dátuma,
• Vevő aláírása.